SkipTheDishes merasakan panasnya setelah menambahkan ‘biaya BC’ ke semua tagihan

Sebuah layanan pengiriman populer telah menemukan cara untuk mengatasi aturan provinsi baru dengan mengenakan biaya tambahan kepada pelanggan, yang memicu kritik dari para pembuat keputusan.

Bulan ini, SkipTheDishes mengambil langkah untuk mengenakan “biaya BC” 99 sen pada semua pesanan pengiriman makanan untuk menyeimbangkan batas 15 persen pada biaya pengiriman yang diberlakukan oleh pemerintah BC pada bulan Desember.

Aturan tersebut, yang dimaksudkan untuk membantu restoran yang dikenakan tarif tinggi untuk layanan pengiriman, akan diberlakukan hingga tiga bulan setelah keadaan darurat COVID-19 dicabut.

Biaya tambahan SkipTheDishes sejak itu disebut “konyol” oleh Perdana Menteri John Horgan, sementara Menteri Pekerjaan Ravi Kahlon mengatakan kantor pengacara jenderal akan mempertimbangkan untuk mengambil tindakan hukum terhadap perusahaan.

Mark von Schellwitz, wakil presiden Kanada Barat di Restoran Kanada, mengatakan dia mengharapkan pengaya tidak benar-benar membantu SkipTheDishes, tetapi akan mendorong pelanggan untuk menggunakan UberEats atau Foodora sebagai gantinya.

“Saya pikir itu adalah sesuatu yang mungkin akan merugikan mereka dengan konsumen mereka sendiri,” kata von Schellwitz.

Biaya tersebut, kata von Schellwitz, menambahkan lapisan lain ke sistem yang kompleks. Sebelum batasan 15 persen, beberapa restoran dikenakan biaya hingga 30 persen dari total biaya makan. Dengan berkurangnya layanan makan malam dan beberapa restoran hanya menawarkan layanan antar-jemput, banyak bisnis beralih ke aplikasi pengiriman pihak ketiga.

“Perusahaan menghasilkan lebih banyak dari makanan restoran daripada restoran, jadi itulah mengapa kami mendorong orang untuk mendukung restoran lokal mereka dan, jika memungkinkan, menanganinya secara langsung untuk pengambilan pengiriman Anda,” kata von Schellwitz. “Karena itu, perusahaan pengiriman pihak ketiga masih membantu mendorong penjualan pengiriman takeout melalui kemampuan periklanan mereka yang signifikan.”

SkipTheDishes menanggapi Pengamat Nasional Kanada melalui email, mengatakan biaya baru untuk memastikan tidak ada gangguan dalam layanan atau penurunan kualitas layanan.

“Kami ingin transparan dengan pelanggan kami dan menjelaskan mengapa mereka melihat biaya ini,” kata juru bicara perusahaan. “Tidak seperti pesaing kami, ini adalah biaya layanan pertama yang Skip diterapkan di jaringan kami untuk pesanan makanan, dan ini bersifat sementara. Kami masih merupakan cara paling terjangkau untuk mengirimkan makanan dengan BC “

SkipTheDishes menambahkan bahwa aplikasinya telah mengambil langkah-langkah untuk meminimalkan tekanan pembatasan COVID-19 di restoran, pengemudi, dan pelanggan.

Bulan ini, #SkipTheDishes mengambil langkah untuk mengenakan “biaya BC” 99 sen pada semua pesanan pengiriman makanan untuk menyeimbangkan batasan 15 persen yang diberlakukan oleh pemerintah BC pada bulan Desember.

“Sejak Maret, Skip telah memimpin industri dalam menanggapi secara proaktif dampak COVID-19 pada mitra restoran kami, dan telah memberikan lebih dari $ 43 juta dalam bentuk rabat komisi dan inisiatif pemesanan kembali ke mitra kami di seluruh Kanada,” katanya. “Kami tetap berkomitmen kepada semua pemangku kepentingan kami karena pesanan pengiriman dan pengambilan menjadi lebih penting dari sebelumnya.”

Von Schellwitz mengatakan meskipun dia memahami SkipTheDishes mencoba untuk mengganti pendapatan yang hilang, batasan tersebut diterapkan dengan mempertimbangkan perusahaan seperti mereka – dia mengatakan Skip akan tetap menghasilkan cukup uang.

“Ini adalah tanggapan mereka terhadap pembatasan biaya pengiriman pihak ketiga, dan mereka ingin mengembalikan margin mereka, jadi mereka ingin menagih pelanggan lebih banyak,” katanya. “Tapi kami yakin ada margin yang cukup untuk perusahaan pengiriman pihak ketiga tanpa menambahkan biaya tambahan 99 sen.”

Cloe Logan / Inisiatif Jurnalisme Lokal / Pengamat Nasional Kanada

lagutogel