Dukungan TI yang buruk merugikan operasi militer Kanada, menurut tinjauan internal

Sebuah laporan internal Departemen Pertahanan telah memperingatkan bahwa operasi dan keamanan Angkatan Bersenjata Kanada mungkin berisiko karena masalah besar dengan bagaimana jaringan komputer militer dibangun dan didukung.

Laporan tersebut mengikuti tinjauan atas manajemen informasi dan sistem teknologi Departemen Pertahanan, yang digambarkan sebagai “penting” bagi keberhasilan operasi dan pelatihan militer Kanada.

Tinjauan tersebut mengungkap tambal sulam sistem TI di seluruh Departemen Pertahanan dan Angkatan Bersenjata yang tidak hanya tidak efisien dan mahal untuk dipelihara, tetapi juga seringkali ketinggalan zaman dan kurang didukung.

Pukulan berat dari kritik laporan tersebut diarahkan pada dukungan teknis yang diberikan kepada militer oleh entitas federal lain, Shared Services Canada, badan yang mengambil alih manajemen sebagian besar jaringan federal pada Agustus 2011.

Hampir semua pejabat pertahanan dan militer yang berpartisipasi dalam peninjauan tersebut kecewa dengan jumlah waktu yang dibutuhkan Layanan Bersama untuk menanggapi permintaan bantuan, menurut laporan itu. Dalam beberapa kasus, penundaan tersebut merugikan operasi.

Laporan tersebut mengutip satu contoh di mana server email yang turun selama misi domestik yang tidak ditentukan tidak dapat segera diperbaiki karena itu adalah akhir pekan dan Layanan Bersama tidak memiliki staf yang siap dipanggil.

Peninjau juga menemukan bahwa seperempat permintaan bantuan yang dibuat untuk Layanan Bersama tetap tidak terselesaikan setelah enam bulan, dan badan tersebut tidak memiliki siapa pun di Eropa untuk membantu ratusan tentara Kanada yang ditempatkan di sana.

Sementara masalah tersebut sebagian disebabkan oleh kurangnya sumber daya dan staf TI yang sesuai, laporan tersebut juga menandai kurangnya kesepakatan antara Departemen Pertahanan dan Layanan Bersama yang menetapkan ekspektasi yang jelas untuk dukungan jaringan.

Tanpa kesepakatan semacam itu, laporan tersebut, pejabat pertahanan dan militer percaya Layanan Bersama tidak hanya tidak memahami kebutuhan mereka tetapi juga tidak diharuskan untuk menanggapi dengan cepat, “yang menyebabkan menempatkan klien pada risiko besar di sejumlah bidang, termasuk keamanan. . ”

Penundaan dalam dukungan teknis bukan satu-satunya poin perselisihan antara Departemen Pertahanan dan Layanan Bersama, dengan yang terakhir mengganggu angkatan laut dengan mengharuskan penghapusan peralatan yang telah meningkatkan bandwidth pada kapal perang.

Layanan Bersama juga berhenti mendukung beberapa sistem intelijen lama saat masih digunakan oleh angkatan udara, tentara, dan angkatan laut, menurut laporan yang baru-baru ini diterbitkan di situs web Departemen Pertahanan.

Laporan internal Departemen Pertahanan memperingatkan operasi dan keamanan #CAF mungkin berisiko karena masalah besar terkait bagaimana jaringan komputer militer dibangun dan didukung. #CAF #IT #DND

Juru bicara Departemen Pertahanan Daniel Le Bouthillier pada hari Senin menggambarkan tinjauan tersebut sebagai “alat yang berharga” untuk meningkatkan dukungan TI bahkan ketika dia membela hubungan departemen tersebut dengan Layanan Bersama Kanada.

“Kami memiliki hubungan kerja yang baik dengan Shared Services Canada dan kedua departemen terus bekerja sama untuk memastikan pengiriman layanan IT yang tepat dan tepat waktu ke DND / CAF,” katanya.

“Kami juga meninjau hubungan kami dengan Layanan Bersama Kanada dengan fokus pada peningkatan model pemberian layanan untuk membantu mendukung departemen dan Angkatan Bersenjata Kanada dengan lebih baik.”

Laporan internal juga membidik sistem pengadaan militer yang bermasalah, yang ditemukan mengirimkan peralatan IT dengan teknologi yang tidak memadai atau ketinggalan zaman. Perencanaan yang buruk sebagian harus disalahkan, tetapi laporan itu juga menyalahkan tingkat pengawasan yang memberatkan.

Meskipun pengawasan tersebut digambarkan sebagai akibat dari pembengkakan biaya dan penundaan proyek-proyek TI sebelumnya, laporan tersebut mengatakan bahwa hal itu tetap menciptakan masalah baru dalam pengiriman peralatan modern.

“Proses kompleks yang terkait dengan proyek modal dan pengadaan sangat lambat dan tidak praktis,” menurut laporan tersebut. “Prosesnya tidak dapat mengikuti laju perubahan teknologi.”

Penundaan tersebut – dan potensi dampaknya terhadap operasi – juga dikutip sebagai alasan utama mengapa tambal sulam sistem dan program TI kini mencakup bagian berbeda dari Departemen Pertahanan dan militer.

Sementara tambal sulam itu mungkin melayani kebutuhan sehari-hari militer, ternyata juga tidak efisien dan mahal.

Untuk itu, para peninjau tidak dapat menunjukkan dengan tepat berapa banyak yang dihabiskan oleh Departemen Pertahanan dan militer untuk layanan dan dukungan TI setiap tahun, tetapi memperkirakan jumlahnya lebih dari $ 700 juta.

Menanggapi laporan tersebut, pejabat senior mengatakan kepada pengulas bahwa mereka sedang mencari cara untuk menghitung pengeluaran tahunan TI dengan lebih baik dan mengatasi masalah yang telah berkontribusi pada pembuatan begitu banyak sistem.

Laporan oleh The Canadian Press ini pertama kali diterbitkan pada 4 Januari 2021.

lagutogel