Bagaimana situs pengujian COVID baru menjembatani kesenjangan informasi bagi warga Kanada di Asia Selatan


Embassy Grand dulunya adalah salah satu aula pernikahan dan tempat acara tersibuk di Brampton, tetapi saat ini, Embassy Grand beroperasi sebagai pusat pengujian COVID-19. Aula, yang dulunya penuh dengan musik keras dan pakaian mewah, telah diubah menjadi pusat pengujian yang tenang dan aman bagi populasi besar kota di Asia Selatan.

Pada Sabtu sore, Monika Bhatoe sedang mengantre menunggu kesempatan untuk diuji setelah ibunya, seorang penutur asli Punjabi, memberi tahu dia di mana dia bisa menjalani tes.

“Dia melihat poster di toko bahan makanan dan membacanya dalam bahasa Punjabi dan dia memberi tahu saya ke mana harus pergi,” katanya. Memiliki tanda-tanda dalam bahasa Punjabi membantu, kata Bhatoe, menunjukkan ada kesenjangan komunikasi dan, seringkali, nuansa hilang dari pesan COVID-19 bahasa Inggris yang datang dari provinsi tersebut.

Dan itu bisa berarti bencana di daerah yang memiliki tingkat positif tes tertinggi ketiga di negara itu, yaitu 17 persen. Pusat pengujian baru saat ini melakukan 300 tes sehari, dan hasil tes positif berkisar antara 20 hingga 30 persen.

Situs populer untuk pernikahan dan pesta di Asia Selatan, Embassy Grand telah diubah menjadi situs pengujian COVID-19 yang memberikan layanan dalam berbagai bahasa. Foto oleh Ahmar Khan

Ada banyak alasan mengapa jumlah kasus sangat tinggi. Situasi hidup orang Asia Selatan di Brampton unik; Sudah umum selama tiga atau empat generasi untuk tinggal di bawah satu atap dan beberapa siswa internasional menempati ruang bawah tanah. Lingkungan ini juga merupakan rumah bagi banyak pekerja dan pekerja berupah rendah yang pekerjaannya membuat mereka berhubungan dekat dengan orang-orang, menempatkan mereka pada risiko yang lebih tinggi.

Bhatoe, yang tinggal bersama keluarganya di rumah multi-generasi, mengatakan ibu dan neneknya tidak bisa berbahasa Inggris. Ayahnya melakukannya tetapi lebih suka berbicara dalam bahasa ibunya, Punjabi. Dia berkata bahwa penting untuk memberikan informasi kepada orang-orang dalam bahasa yang paling mereka kuasai.

“Jika mereka tidak memahami sesuatu, sepertinya mereka tidak mengikuti aturan, tetapi mereka tidak diberi informasi dengan benar. Jika dalam bahasa mereka, mereka memiliki pemahaman yang lebih baik tentang protokol, ”kata Bhatoe. Pusat pengujian sekarang memiliki literatur yang ditulis dalam bahasa Punjabi, yang disebutkan Bhatoe akan dia bawa pulang ke orang tuanya.

Monika Bhatoe mengunjungi situs pengujian COVID-19 Brampton yang baru setelah ibunya membaca tanda di Punjabi yang mengiklankan lokasinya. Foto oleh Ahmar Khan

Pusat ini tidak bisa dibuka pada waktu yang lebih baik, karena kasus Ontario terus meningkat selama gelombang kedua pandemi. Sekarang, untuk pertama kalinya dalam 10 bulan, mereka yang tidak mahir berbahasa Inggris dapat mengakses bantuan medis di tempat staf menawarkan layanan dalam bahasa Urdu, Hindi, Punjabi, dan Inggris.

“Kami memiliki orang Asia Selatan yang bekerja di sini, dokter, perawat yang dapat berbicara dengan populasi kami dalam bahasa mereka sendiri untuk membantu mereka memahami dengan baik,” kata Dr. Raj Grewal, direktur medis di pusat pengujian COVID-19 Kedutaan Besar.

“Ini bukan hanya pengujian, orang-orang keluar dengan informasi tentang bagaimana mengisolasi, di mana mereka bisa tinggal; kami bangga dapat mendidik orang, ”kata Dr. Raj Grewal, direktur medis di pusat pengujian # COVID19 yang baru di Brampton.

Seorang dokter darurat, Grewal dibesarkan di daerah tersebut, dan beberapa bulan yang lalu, dia dan dokter lainnya, ahli kesehatan dan pemimpin masyarakat di Brampton berkumpul untuk membahas beberapa informasi yang salah dan masalah yang ada di komunitas Asia Selatan selama pandemi.

Bersama dengan Dr. Simerpreet Sandhanwalia, seorang dokter darurat, keduanya mendirikan Satuan Tugas COVID Asia Selatan pada November untuk memastikan pengiriman pesan yang tepat ke masyarakat. Itu terjadi tepat sebelum Diwali, hari raya keagamaan yang setara dengan Natal bagi umat Sikh dan Hindu. Ada kekhawatiran tentang pertemuan besar untuk dirayakan, dan satuan tugas mampu menyebarkan informasi yang menyarankan orang untuk tinggal di rumah.

Ini mengirimkan pesan kesehatan utama dari provinsi tersebut ke orang Asia Selatan dalam bahasa Bengali, Gujarati, Tamil, Urdu, Punjabi, Malayalam dan Hindi. Pesan tersebut juga memberi tahu orang-orang tentang betapa mudahnya untuk diuji dan mengatur semua batasan yang berlaku pada saat itu. Informasi tersebut dikirim melalui pesan dan video WhatsApp di media sosial yang bertentangan dengan media arus utama tradisional.

Pusat pengujian dibuka 22 Januari di jantung komunitas Asia Selatan Brampton. Antara staf multibahasa dan lembar fakta yang dicetak dalam banyak bahasa, Grewal mengatakan mereka berhasil menjembatani kesenjangan informasi.

Raj Grewal adalah direktur medis di pusat pengujian COVID-19 Kedutaan Besar. Foto oleh Ahmar Khan

“Kami melihat kebutuhan dalam komunitas kami sehubungan dengan menyampaikan pesan yang jelas dan ringkas kepada komunitas kami yang tidak terjadi,” katanya.

Pembukaan pusat pengujian telah mendapat tepuk tangan dari Walikota Brampton Patrick Brown dan petugas medis kesehatan Dr. Lawrence Loh.

“Kami sangat senang bahwa fasilitas pengujian ini akan membantu upaya untuk mengontrol transmisi di antara komunitas Asia Selatan di wilayah kami … Pusat ini membantu mengurangi hambatan pengujian dan mendukung upaya berkelanjutan kami untuk melibatkan komunitas ini dengan cara yang berdampak,” tulis Loh di siaran pers.

“Pengetahuan adalah kekuatan, jadi mampu memberdayakan komunitas kita untuk mengetahui apa yang terjadi dan apa yang sedang terjadi adalah manfaat yang tak terukur,” kata Sandhanwalia.

Salah satu tujuan utama gugus tugas ini adalah untuk menyampaikan kebutuhan akan pusat isolasi di kota. Selama berbulan-bulan, Sandhanwalia mengadvokasi pusat isolasi untuk orang dengan COVID-19, mengetahui cara terbaik untuk menghentikan penyebaran komunitas adalah memastikan orang memiliki tempat yang aman untuk dituju.

“Ini bukan hanya tentang pengujian, tetapi untuk mencegah perkembangan penyakit lebih lanjut,” katanya.

Setelah keberhasilan Gugus Tugas COVID Asia Selatan, Jaringan Integrasi Kesehatan Lokal Ontario menunjuk Grewal untuk bertanggung jawab atas situs pengujian yang baru dibentuk.

Pusat pengujian selalu memiliki dokter yang siap membantu. Ketika Grewal tidak ada di sana, dia menyerahkan kendali kepada Dr. Priya Suppal, seorang dokter keluarga berusia 26 tahun, yang mengawasi staf dan memastikan bahwa setiap orang yang datang untuk ujian pergi dengan informasi tindak lanjut yang diperlukan. Saat pengunjung masuk, mereka ditanyai tentang gejala, check in, dan kemudian diarahkan ke antrean untuk diuji. Sebelum tes, perawat memandu mereka melalui proses, selangkah demi selangkah.

Setelah usap hidung, pengunjung akan diberikan bahan tertulis yang menunjukkan berapa lama mereka harus menjalani karantina, catatan medis yang ditandatangani oleh salah satu dokter untuk keperluan pekerjaan dan informasi kontak untuk pusat isolasi dan layanan sampul lainnya.

“Ini bukan hanya pengujian, orang-orang keluar dengan informasi tentang bagaimana mengisolasi, di mana mereka bisa tinggal; kami bangga bisa mendidik orang, ”kata Grewal.

Sementara dia berada di sana hanya untuk mendapatkan tes sederhana, Bhatoe mengatakan bahwa sumber belajar dalam bahasa Punjabi dan informasi yang diberikan oleh staf sangat penting, dan akan lebih membantu orang tua dan neneknya, yang menurutnya kemungkinan akan datang untuk diuji di beberapa hari kemudian.

“Sangat nyaman bagi mereka; mereka akan lebih nyaman datang untuk diuji dan mengajukan pertanyaan, ”kata Bhatoe.

Meskipun Public Health Ontario telah menciptakan banyak informasi, termasuk lembar fakta dalam berbagai bahasa, sulit untuk menyampaikannya kepada audiens yang tepat. Selama memimpin gugus tugas dan melihat keberhasilannya, Sandhanwalia mengatakan dia berharap provinsi tersebut melibatkan lebih banyak orang yang rasial di masa depan.

Dr. Simerpreet Sandhanwalia, seorang dokter darurat, adalah salah satu pendiri Gugus Tugas COVID Asia Selatan di Ontario. Foto oleh Ahmar Khan

“Ke depan, saya pikir berbagai tingkat pemerintahan akan menyadari bahwa Anda memang membutuhkan suara komunitas untuk memiliki posisi di meja dalam hal pengiriman pesan, kebijakan dan alokasi sumber daya,” katanya.

Grewal berharap untuk membangun kesuksesan pusat pengujian. Dia sekarang berbicara dengan Kesehatan Masyarakat Ontario tentang membuka dua pertiga ruang perjamuan yang tersisa dan mengubahnya menjadi situs vaksinasi massal. Dijalankan sebagai operasi 24-7, membuka aula dapat mengakibatkan sebanyak 2.000 orang per hari divaksinasi.

Dengan bantuan Universitas McMaster, Grewal dan Sandhanwalia telah membuat survei untuk lebih memahami apa yang mereka yakini sebagai keraguan yang lebih tinggi untuk divaksinasi di antara anggota komunitas Asia Selatan. Mereka mengatakan bahwa ada kurangnya kepercayaan pada kesehatan masyarakat, dan mereka berharap untuk menggunakan survei sebagai kesempatan untuk menghilangkan informasi yang salah dan memastikan semua orang di komunitas mereka memahami manfaat dari inokulasi.

lagutogel